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2007年07月15日
総額<満足=^0^
以前 渡嘉敷島暦何十年のリピーターMさんとお話をしていると、
「みんなには(私たち島の観光業者)少ししかお金を使ってないかもしれないけど
ここに来る飛行機代やお土産代をいれると、おれたち(Mさん達)は結構な額を使っているんだ。
その総額と渡嘉敷島滞在の満足度は、常に比較しているよ。」
「まあ、満足度のほうが高いからこうしてリピーターになっているんだけどね。
だから てっちゃんも、もらった目の前のお金じゃなくてお客さんの
後ろ(ここまでの費用)も頭にいれないとね!」
という、お話になりました。
なるほど! そういう考えは今までしたことがありませんでした。
自分を振り返ってみてもそういうふうに家族旅行や友人との旅行を考えていますね。
さらに考えると、ファミリーが来てくれた場合、このファミリーのお父さんにとっては
この日の家族旅行の為に一年働いて、仕事を調節して休みをとって、やっと遊びに来れた
一年で最大のイベントなのかもしれません。
そういう背景は、見ているだけじゃわかりませんが、
私たちは想像して頭に入れておくべきなんでしょうね。
この渡嘉敷旅行にかける思いを・・・
勉強になりました
ありがとうございます Mさん
「みんなには(私たち島の観光業者)少ししかお金を使ってないかもしれないけど
ここに来る飛行機代やお土産代をいれると、おれたち(Mさん達)は結構な額を使っているんだ。
その総額と渡嘉敷島滞在の満足度は、常に比較しているよ。」
「まあ、満足度のほうが高いからこうしてリピーターになっているんだけどね。
だから てっちゃんも、もらった目の前のお金じゃなくてお客さんの
後ろ(ここまでの費用)も頭にいれないとね!」
という、お話になりました。
なるほど! そういう考えは今までしたことがありませんでした。
自分を振り返ってみてもそういうふうに家族旅行や友人との旅行を考えていますね。
さらに考えると、ファミリーが来てくれた場合、このファミリーのお父さんにとっては
この日の家族旅行の為に一年働いて、仕事を調節して休みをとって、やっと遊びに来れた
一年で最大のイベントなのかもしれません。
そういう背景は、見ているだけじゃわかりませんが、
私たちは想像して頭に入れておくべきなんでしょうね。
この渡嘉敷旅行にかける思いを・・・
勉強になりました
ありがとうございます Mさん
Posted by テツジ at 20:43│Comments(3)
この記事へのコメント
そうだよね〜 迎えるがわには責任がありますよね。渡嘉敷島での旅が お客さまにとって 忘れられない思い出になるようにこれからも 心をこめてお迎えしなきゃね!がんばりましょうね。
Posted by 島むん at 2007年07月16日 06:07
接客業という業種にはみんな当てはまるような気がします。私たち飲食業も、お客さんが使うお金の金額は違いがありますが、また食べに来たいと思えるお客さんを一人でも増やせるように、今日も頑張ります。
Posted by ぼちぼち at 2007年07月16日 08:33
>島むんさん
そうなんですよね!「心をこめてお迎え」 なんですよね
>ぼちぼちさん
お互い頑張りましょう ☆☆
そうなんですよね!「心をこめてお迎え」 なんですよね
>ぼちぼちさん
お互い頑張りましょう ☆☆
Posted by テツジ at 2007年07月16日 13:56